Tham khảo

Nắm rõ pháp lý trước khi mở tài khoản

Trang pháp lý của aq66 gom lại những gì bạn cần biết trước khi tạo ví tài khoản: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu chỉnh sửa và các bước khi có tranh chấp.

Điều khoản ví tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuĐiều kiện truy cập theo khu vựcQuy trình xử lý tranh chấp
aq66 Nắm rõ pháp lý trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi có vướng mắc pháp lý

Câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay quyền truy cập nên đi thẳng vào kênh hỗ trợ tiếng Việt, thay vì bạn tự đoán. Chúng tôi trả lời ngay trong ví tài khoản để bạn không phải rời trang, và giữ lại nội dung trao đổi làm căn cứ nếu sau này cần đối chiếu. Với việc cần giấy tờ, như xác minh tên chủ ví, bạn gửi qua email pháp lý và nhận phản hồi bằng văn bản để lưu lại.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở ví, chọn biểu tượng trò chuyện và gửi câu hỏi về điều khoản hay dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, nội dung trao đổi được lưu trong tài khoản để bạn xem lại.
Email pháp lý Dùng cho yêu cầu cần văn bản: xin bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin, hoặc khiếu nại về ví tài khoản. Bạn nhận phản hồi qua email nên có căn cứ lưu lại.
Trung tâm tài khoản Tự kiểm tra lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh tên chủ ví. Nhiều thắc mắc về quyền truy cập được giải đáp ngay tại đây.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn để lại khi đăng ký, nạp tiền hay liên hệ hỗ trợ chỉ dùng cho vài việc cụ thể: xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví nội địa, và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Đổi lại, bạn có quyền biết mình đã đồng ý điều gì, xem lại lịch sử giao dịch, và yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin sai. Bốn mục dưới đây tóm tắt cách chúng tôi làm việc đó.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên, ngày sinh, số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng lịch sử giao dịch. Chúng tôi chỉ dùng những thông tin này để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào ví từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho nghĩa vụ kế toán và pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua email pháp lý.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và quyền truy cập

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong số này, hãy mở ví tài khoản và gửi câu hỏi cho đội hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi trả lời dựa trên đúng tình trạng tài khoản của bạn.

Bạn được xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa khi có sai sót, và đề nghị xoá sau khi tài khoản đã đóng. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi xác nhận lại bằng văn bản.

Vì điều kiện truy cập phụ thuộc luật từng nơi. Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực hợp lệ, nên cần biết bạn ở đâu để không mở tài khoản ngoài phạm vi cho phép.

Khoản nạp đó không được ghi có vào ví tài khoản. Bạn cần dùng ví đứng tên mình. Với ZaloPay và Viettel Money cũng vậy: tên chủ ví phải khớp thông tin đã đăng ký.

Bản mới được đăng trên trang này và báo trong ví tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn đọc lại khi thấy thông báo; nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Mở trò chuyện trong ví tài khoản trước, vì đội ngũ nhìn được lịch sử giao dịch của bạn. Nếu cần hồ sơ bằng văn bản, gửi tiếp qua email pháp lý để lưu căn cứ.

Không. Mỗi người chỉ dùng một ví tài khoản, gắn với một số điện thoại và một danh tính. Mở thêm tài khoản có thể khiến chúng tôi tạm khoá để rà soát.